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Worauf Arbeitgeber achten
Kaufleute im E-Commerce betreuen Onlineshops und Marktplätze. Sie pflegen Produktdaten, planen Kampagnen, werten Kennzahlen aus und kümmern sich um Kundenservice, Zahlungsabwicklung und Retouren.
Onlinehändler wollen in der Bewerbung sehen, mit welchen Shopsystemen und Tools du arbeitest und welche Aufgaben du eigenständig verantwortest. Konkrete Projekte wie ein Relaunch oder eine neue Kampagne sind dein stärkstes Argument.
Das prüfen Personaler:innen zuerst
- Erfahrung mit Shopsystemen und Marktplätzen
- Kenntnisse im Online-Marketing wie SEO, SEA, Newsletter oder Social Media
- Umgang mit Webanalyse und Kennzahlen
- Produktdatenpflege und Content
- Grundwissen zu Fernabsatz- und Verbraucherrecht
Der Lebenslauf
Beschreib jede Station mit den Aufgaben, die du wirklich übernommen hast. Starke Verben und konkrete Einsatzbereiche sagen mehr als eine bloße Jobbezeichnung. So könnte eine Station als Kaufmann/-frau im E-Commerce aussehen:
08/2023 – heute · Kauffrau im E-Commerce, Onlinehändler für Sportartikel, Leipzig
- – Pflege von Produktdaten und Kategorien im Shopware-Shop
- – Betreuung der Angebote auf Amazon und eBay
- – Planung und Versand von Newslettern
- – Auswertung von Shop-Kennzahlen mit Google Analytics
- – Mitarbeit an Google-Ads-Kampagnen und Abstimmung mit der Agentur
Stärken belegen statt behaupten
Eigenschaften glaubt man dir erst, wenn du zeigst, wo du sie gebraucht hast. Diese Stärken zählen als Kaufmann/-frau im E-Commerce besonders, und so kannst du sie belegen:
- Analytisches Denken: Beschreib, wie du aus Kennzahlen eine Verbesserung abgeleitet hast.
- Kundenorientierung: Nenn eine Änderung am Shop, die das Einkaufen leichter gemacht hat.
- Selbstständigkeit: Zeig Bereiche, für die du allein zuständig bist.
- Technikaffinität: Erwähn Tools, die du dir selbst beigebracht hast.
Fachkenntnisse & Programme
In den Abschnitt „Kenntnisse“ gehört, was du sicher beherrschst. Typisch für Kaufmann/-frau im E-Commerce:
- Shopsysteme, zum Beispiel Shopware, Shopify, WooCommerce oder Magento
- Marktplätze wie Amazon Seller Central und eBay
- Webanalyse, etwa Google Analytics
- Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenwerbung
- Newsletter-Tools und Social-Media-Werbung
- Produktinformationsmanagement (PIM) und Excel
- Fernabsatz- und Verbraucherrecht
Lebenslauf als Kaufmann/-frau im E-Commerce
Jobrezept fragt deine Stationen Schritt für Schritt ab und formuliert daraus einen Lebenslauf, der zur Stelle passt.
Das Anschreiben
Im Hauptteil verbindest du deine Erfahrung mit dem, was die Stelle verlangt. Ein Absatz mit einem konkreten Beispiel überzeugt mehr als eine Liste von Eigenschaften.
In meiner Ausbildung bei einem Onlinehändler für Sportartikel bin ich für die Produktdaten im Shop und unsere Angebote auf Marktplätzen zuständig. Zuletzt habe ich die Kategorieseiten für Laufschuhe überarbeitet und dabei Texte und Filter verbessert. Ich arbeite gern mit Zahlen und schaue mir regelmäßig an, wie Kund:innen durch den Shop gehen. In Ihrem Team möchte ich mich stärker auf Performance-Marketing konzentrieren.
Ergänz einen Satz dazu, warum du genau zu diesem Arbeitgeber willst. Das kann das Team, das Arbeitsfeld, ein Schwerpunkt oder die Nähe zum Wohnort sein, solange es ehrlich ist.
Do & Don't
So geht's
- Tools und Plattformen konkret nennen
- Eigene Projekte und Verantwortungen beschreiben
- Kennzahlen als Arbeitsweise erwähnen, ohne Interna zu verraten
- Den Shop des Unternehmens vorher ansehen
Lieber nicht
- Nur „Social Media“ ohne Zusammenhang
- Interne Umsatzzahlen nennen
- Den Shop des Unternehmens nicht kennen
- Lange Toollisten ohne Erfahrung
Ausbildung & Quereinstieg
Der klassische Weg
Die duale Ausbildung zur Kauffrau bzw. zum Kaufmann im E-Commerce gibt es seit 2018. Sie dauert drei Jahre und endet mit der IHK-Prüfung. Ein bestimmter Schulabschluss ist nicht vorgeschrieben, viele Betriebe erwarten einen mittleren Schulabschluss oder Abitur. Danach sind Weiterbildungen wie Fachwirt:in im E-Commerce möglich.
Quereinstieg
Der Onlinehandel ist offen für Quereinsteiger:innen aus Einzelhandel, Marketing oder Kundenservice. Zertifikate zu Google Ads, Analytics oder einzelnen Shopsystemen und ein eigenes Projekt, etwa ein kleiner Shop oder ein Social-Media-Kanal, zeigen, dass du dich auskennst.
Checkliste
Bevor du abschickst
- Shopsysteme und Tools mit Erfahrung genannt?
- Eigene Projekte beschrieben?
- Keine internen Zahlen verraten?
- Shop des Unternehmens angesehen?
- Zertifikate aufgeführt?
- IHK-Zeugnis und Arbeitszeugnisse beigelegt?
Häufige Fragen
Ist der Beruf eher Marketing oder Handel?+
Beides. Je nach Unternehmen liegt der Schwerpunkt auf Marketing, Produktmanagement oder Shop-Betrieb. Lies die Stellenanzeige genau.
Brauche ich Programmierkenntnisse?+
Nein. Grundkenntnisse in HTML helfen aber bei Produkttexten und Newslettern.
Welche Zertifikate lohnen sich?+
Zertifikate zu Google Ads und Analytics sind verbreitet und meist kostenlos.
Darf ich über Umsätze sprechen?+
Allgemein ja, zum Beispiel dass eine Kampagne gut lief. Konkrete Zahlen nur, wenn sie öffentlich sind.